HJELP
Trenger du hjelp?
Her finner du hvordan du når oss, hvordan du gir tilbakemelding i betaen, og svar på det folk oftest lurer på.
Kort fortalt
- Skriv til hello@medeo.no. Vi svarer så fort vi kan.
- I betaen gir du best tilbakemelding med «Rapporter en feil» på Min side i appen.
- Medisinene dine ligger på telefonen din og i din egen iCloud, ikke hos oss.
Kontakt oss
Har du spørsmål om appen, forslag, eller noe som ikke virker, send en e-post til hello@medeo.no. Skriv gjerne hvilken iPhone og hvilken iOS-versjon du har, så blir det lettere å hjelpe.
Medeo er ikke et helsetilbud. Spørsmål om medisinene dine stiller du til lege eller apotek. Ved akutt sykdom, ring 113.
Tilbakemelding i betaen
Den enkleste måten å melde fra på er «Rapporter en feil» på Min side i appen. Fortell hva du gjorde, hva du forventet, og hva som skjedde. Du kan legge ved et skjermbilde, og du ser hva som følger med før du sender.
Du kan også ta et skjermbilde på vanlig måte mens du er i appen. TestFlight spør da om du vil dele det som tilbakemelding, og det kommer til oss gjennom Apple.
Vanlige spørsmål
Hvor sikker er lagerstatusen?
Lagerstatus er et øyeblikksbilde av det apotekkjedene oppgir når du sjekker. Lageret kan endre seg raskt, så ring gjerne apoteket før du drar om det er viktig.
Jeg får ingen påminnelser.
Påminnelser krever at Medeo har lov til å sende varsler. Åpne Innstillinger på iPhonen, velg Varslinger og Medeo, og slå på Tillat varslinger. Sjekk også at Fokus eller Ikke forstyrr ikke stopper dem.
Hvor ligger dataene mine?
Medisinene, dosene og historikken ligger på iPhonen din. Med Premium synkroniseres de også til din egen iCloud, så de følger med til en ny telefon. Medeo har ikke tilgang til dem. Les mer i personvernerklæringen.
Hvordan sletter jeg alt?
Slett appen, så er alt på telefonen borte. Har du Premium med iCloud-synk, kan du også slette Medeo-dataene under iCloud i Innstillinger på iPhonen.
Personvern og vilkår
Personvernerklæringen forteller hva som lagres hvor og hva appen sender. Vilkårene forteller hva du kan forvente av Medeo, og hva Medeo ikke er.
Medeo utvikles av Zuko AS